第一章：一百萬美金($100 million)的挑戰

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開始之前，我想要先澄清現代業務管理觀念上的一大誤解：僱用更多的業務，就等於帶進更多的營收。

讓我們這樣思考，你是否曾夢想過自己的業務團隊能搖身一變成為「銷售機器」，幫你產生源源不絕的銷售商機(Leads)，並轉換成可以預期的營業收入，藉此達成公司的財務目標。最棒的是，整個過程中都無需你勞心費神，持續投入時間與精力。

回到本書的主題，多年前在Salesforce.com服務的時候，我曾經打造出一套極有效率的業務流程，根據核心概念發展出整個業務團隊的輪廓。短短幾年內，我跟團隊就幫助公司賺進超過100萬美元的營收。正因看到如此的商機，我跟目前的合夥人開始扮演企業顧問的角色，將這套業務流程完成地傳授給其他公司，設法幫忙他們增加兩倍甚至三倍的營收。這些公司包括：

1. Responsys：SaaS marketing，2011年IPO，並於2013年遭ORACLE收購
2. WPromote：Online marketing agency
3. HyperQuality：2012年遭Spoken Communication收購，1季之內增加三倍的營收

根據客戶經驗，他們之所以能在短時間內快速成長，主要是因為從我們傳授的Outbount流程中得到八成以上的銷售商機(pipeline)。大部分企業主認為業績成長的越多，代表對公司越好。

但我們想提的問題是，如果增長的業績都是你沒有辦法預測的，那這對於企業主來說，又代表著什麼樣的意義？無法複製的銷售成績僅是曇花一現，你真正想要的是，每年穩定的業績成長，你不需求神問卜，也無需要在quarter-end與year-end的最後一刻急催訂單。

本書的立論基礎，主要是根據我在Salesforce.com的八年業務經驗，以及後來創業時參與顧問數十間科技創業公司身上所提煉出的心得。